Perguntas Frequentes
1. Como saber se o meu pedido foi confirmado?
Após a finalização do seu pedido, enviaremos um e-mail com a confirmação. Caso não tenha recebido, verifique em sua caixa de spam. Você também poderá consultar o status do seu pedido em “Minha Conta” no site Distribuidora Sika.
2. Não recebi a confirmação de pagamento. Como saber se o meu pedido será entregue?
Quando o pagamento for confirmado, um e-mail será enviado com a atualização do status do seu pedido. Caso queira consultar o status do seu pedido, acesse “Minha Conta” no site Distribuidora Sika.
Compra realizada via Boleto: o prazo para confirmação é de 48 horas úteis;
Compra realizada via Transferência: certifique-se de enviou o comprovante para a nossa Central de Atendimento (contato@distribuidorasika.com.br).
Compra realizada via Cartão de Crédito: a confirmação pode ocorrer em minutos ou em até 48 horas úteis, caso haja necessidade de confirmação de dados. Se o prazo seja extrapolado, sugerimos que verifique o ocorrido com operadora de cartão de crédito.
3. Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?
Fique sempre atento ao prazo para entrega do pedido. Este prazo será considerado de acordo com o endereço de entrega. Caso tenha passado este prazo, considere:
- Verificar se o pagamento do seu pedido foi confirmado;
- Se recebeu o e-mail com o código de rastreio do seu pedido;
- Confirmar se os dados de entrega registrados no pedido estão corretos;
- Se o endereço é de um prédio ou condomínio, verificar se o porteiro/zelador recebeu o seu pedido;
Lembrando que é indispensável a presença de um responsável no local da entrega.
4. Quais as formas de pagamento são aceitas no site?
Você poderá realizar o pagamento das seguintes formas:
Boleto Bancário: para pagamento à vista, com 5% de desconto (valor já aplicado no site).
PIX: para pagamento à vista, com 5% de desconto (valor já aplicado no site).
PIX Parcelado: em até 4 vezes sem juros.
Cartão de crédito: em 1X com 5% de desconto (valor já aplicado no site) ou em até 6 vezes, sem desconto.